Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 22 luglio 2026
PANORAMICA
Ti diamo il benvenuto su Artidog.
I termini “Artidog”, “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono a impresa individuale operante con il nome commerciale Artidog.
Artidog gestisce il sito web artidog.it, comprese le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi messi a disposizione attraverso il sito, di seguito complessivamente denominati i “Servizi”.
Il negozio online utilizza la piattaforma tecnologica Shopify, che ci permette di rendere disponibili i Servizi e gestire gli acquisti effettuati sul sito.
I presenti Termini e condizioni disciplinano:
- l’accesso e l’utilizzo del sito;
- la creazione e l’utilizzo dell’eventuale account cliente;
- l’acquisto dei prodotti commercializzati da Artidog;
- i diritti e le responsabilità delle parti.
Utilizzando il sito, dichiari di avere preso visione dei presenti Termini e della nostra Informativa sulla privacy. Effettuando un ordine, accetti le disposizioni applicabili all’acquisto, insieme alle condizioni e alle informative richiamate durante il procedimento di acquisto.
La mancata accettazione dei presenti Termini impedisce l’utilizzo delle funzionalità che richiedono tale accettazione e la conclusione di acquisti attraverso il sito.
Restano sempre salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
SEZIONE 1 – ACCESSO, REQUISITI E ACCOUNT
Per effettuare un acquisto devi avere almeno 18 anni oppure disporre della capacità legale necessaria per concludere validamente il contratto.
Durante l’utilizzo dei Servizi potrebbe esserti richiesto di fornire determinate informazioni, tra cui indirizzo e-mail, recapiti, indirizzo di consegna, dati di fatturazione e informazioni necessarie al pagamento.
Dichiari che le informazioni fornite sono corrette, aggiornate e complete e che sei legittimato a utilizzarle.
Se crei un account cliente, sei responsabile:
- della riservatezza delle credenziali;
- delle attività svolte tramite il tuo account;
- della tempestiva comunicazione di eventuali accessi non autorizzati.
Non puoi trasferire, vendere o concedere a terzi il tuo account, salvo quanto consentito dalla legge o espressamente autorizzato da Artidog.
Artidog può sospendere temporaneamente l’account quando ciò sia necessario per ragioni di sicurezza, per fondati sospetti di utilizzo fraudolento o per violazioni dei presenti Termini, informando il cliente quando possibile.
SEZIONE 2 – I NOSTRI PRODOTTI
Le caratteristiche principali dei prodotti, comprese dimensioni, materiali, modalità di utilizzo, quantità, ingredienti e avvertenze eventualmente applicabili, sono indicate nelle rispettive schede prodotto, sulle confezioni o sulle etichette.
Prima di effettuare l’ordine, il cliente è invitato a verificare attentamente tali informazioni e a scegliere il prodotto più adatto alle proprie esigenze.
Artidog si impegna a rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, tonalità e aspetto potrebbero variare leggermente in base allo schermo, alle impostazioni del dispositivo, alla luce fotografica o alle naturali caratteristiche dei materiali.
Tali variazioni non incidono sui diritti del cliente quando il prodotto ricevuto non corrisponde alle caratteristiche essenziali descritte o presenta un difetto di conformità.
Le descrizioni dei prodotti possono essere aggiornate o corrette per il futuro. Eventuali modifiche non alterano le caratteristiche contrattualmente concordate per ordini già conclusi.
Artidog può interrompere la commercializzazione di un prodotto o limitarne la quantità disponibile, purché ciò non pregiudichi ordini già validamente accettati.
I prodotti acquistati dai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo.
SEZIONE 3 – ORDINI E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
La presentazione dei prodotti sul sito costituisce un invito a effettuare un ordine.
Selezionando i prodotti, inserendo i dati richiesti e premendo il pulsante finale che indica l’obbligo di pagamento, il cliente invia ad Artidog una proposta di acquisto.
Prima dell’invio, il cliente può controllare il riepilogo dell’ordine e correggere eventuali errori.
Il contratto si considera concluso quando Artidog invia al cliente la conferma di accettazione dell’ordine all’indirizzo e-mail indicato, salvo che la comunicazione ricevuta specifichi espressamente di costituire soltanto una conferma tecnica di ricezione.
La conferma riporta le principali informazioni relative all’acquisto, tra cui:
- numero dell’ordine;
- prodotti acquistati;
- prezzo;
- eventuali spese di spedizione;
- indirizzo di consegna;
- metodo di pagamento.
Artidog può rifiutare o non accettare un ordine esclusivamente in presenza di ragioni oggettive, tra cui:
- indisponibilità sopravvenuta del prodotto;
- mancata autorizzazione del pagamento;
- dati manifestamente errati o incompleti;
- errore evidente e riconoscibile nel prezzo o nella descrizione;
- fondato sospetto di frode;
- violazioni di legge;
- impossibilità di effettuare la consegna nella destinazione indicata.
In tali casi, il cliente viene informato tempestivamente e le somme eventualmente già riscosse vengono rimborsate senza indebito ritardo.
Dopo l’accettazione dell’ordine, Artidog potrebbe non essere in grado di accogliere una richiesta di modifica o annullamento se la preparazione o la spedizione sono già iniziate. Restano comunque impregiudicati il diritto di recesso e gli altri diritti previsti dalla legge.
Resi, recessi e rimborsi sono disciplinati dall’Informativa su recesso, resi e rimborsi, disponibile sul sito.
SEZIONE 4 – PREZZI, PROMOZIONI E PAGAMENTI
I prezzi sono espressi in euro e rappresentano il prezzo finale applicabile al cliente, comprese le imposte eventualmente dovute, salvo quanto diversamente e chiaramente indicato.
Le eventuali spese di spedizione e gli ulteriori costi applicabili vengono mostrati separatamente prima dell’invio dell’ordine.
Il prezzo applicato è quello visualizzato al momento dell’invio dell’ordine e riportato nella relativa conferma.
Artidog può modificare prezzi e condizioni commerciali per gli ordini futuri. Le modifiche non si applicano agli ordini già conclusi.
Promozioni, sconti e codici promozionali possono essere soggetti a condizioni specifiche, quali durata, importo minimo, prodotti ammessi e limiti di utilizzo. In caso di contrasto, prevalgono le condizioni specifiche della promozione, purché non limitino i diritti inderogabili del consumatore.
In presenza di un errore di prezzo manifesto e riconoscibile, Artidog informa il cliente prima dell’esecuzione dell’ordine. Il cliente potrà confermare l’acquisto al prezzo corretto oppure annullare l’ordine ottenendo il rimborso integrale di quanto eventualmente pagato.
Il cliente è tenuto a fornire informazioni di pagamento corrette e a utilizzare esclusivamente strumenti di pagamento dei quali è legittimo titolare o utilizzatore.
I pagamenti possono essere elaborati da fornitori esterni. Quando il pagamento viene gestito direttamente dal relativo fornitore, Artidog non riceve i dati completi della carta di pagamento
SEZIONE 5 – SPEDIZIONE, CONSEGNA E PASSAGGIO DEL RISCHIO
Le destinazioni disponibili, i costi, le modalità e le tempistiche indicative di consegna sono riportati nell’Informativa sulle spedizioni e nel checkout.
I tempi indicati sono stime, salvo che un termine sia stato espressamente concordato come essenziale.
Artidog consegna i prodotti senza ritardo ingiustificato e comunque entro il termine concordato o, in assenza di diverso accordo, entro il termine massimo previsto dalla normativa applicabile.
Artidog non risponde dei ritardi esclusivamente riconducibili a circostanze imprevedibili e fuori dal proprio ragionevole controllo, come gravi eventi naturali, provvedimenti delle autorità, interruzioni generalizzate dei trasporti o altre cause di forza maggiore.
In caso di ritardo, il cliente viene informato appena possibile. Restano salvi i diritti riconosciuti dalla legge, compresa la possibilità di assegnare un termine supplementare appropriato e, nei casi previsti, risolvere il contratto.
Quando il cliente è un consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto passa al cliente nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del bene.
Il rischio passa al cliente al momento della consegna al vettore soltanto quando il vettore sia stato scelto autonomamente dal cliente e tale scelta non sia stata proposta da Artidog.
Il cliente è responsabile dell’esattezza dell’indirizzo e dei dati di consegna forniti. Eventuali ulteriori costi causati esclusivamente da informazioni errate o incomplete potranno essere richiesti al cliente, purché effettivi, documentabili e ragionevoli.
SEZIONE 6 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE
I contenuti dei Servizi, inclusi marchi, loghi, nomi commerciali, testi, fotografie, immagini, video, elementi grafici, design, layout e contenuti originali, appartengono ad Artidog o sono utilizzati sulla base di idonei diritti, licenze o autorizzazioni.
Tali contenuti sono protetti dalla normativa italiana, europea e internazionale applicabile in materia di proprietà intellettuale e industriale.
È consentito utilizzare il sito esclusivamente per finalità personali e non commerciali.
Senza preventiva autorizzazione scritta, non è consentito:
- riprodurre o distribuire i contenuti;
- modificare o creare opere derivate;
- utilizzare immagini e testi per finalità commerciali;
- copiare sistematicamente cataloghi, descrizioni o banche dati;
- utilizzare i marchi Artidog in modo da generare confusione sull’origine dei prodotti.
Restano consentiti gli utilizzi espressamente ammessi dalla legge.
I marchi, loghi e segni distintivi Shopify appartengono ai rispettivi titolari e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.
SEZIONE 7 – STRUMENTI E FUNZIONALITÀ DI TERZE PARTI
I Servizi possono includere strumenti e funzionalità forniti da soggetti terzi, come sistemi di pagamento, strumenti di recensione, applicazioni di comunicazione o servizi di spedizione.
L’utilizzo di tali strumenti può essere disciplinato anche dai termini e dalle informative del relativo fornitore.
Artidog non controlla direttamente il funzionamento tecnico dei servizi esterni, ma seleziona i propri fornitori con ragionevole diligenza e rimane responsabile degli obblighi che la legge pone direttamente a suo carico.
Eventuali nuove funzionalità introdotte nel sito saranno considerate parte dei Servizi e saranno soggette ai presenti Termini, salvo condizioni specifiche comunicate al cliente.
SEZIONE 8 – COLLEGAMENTI A SITI DI TERZE PARTI
Il sito può contenere collegamenti a siti, contenuti o servizi gestiti da terzi.
La presenza del collegamento non comporta automaticamente approvazione o garanzia dei contenuti esterni.
Artidog non è responsabile delle attività e dei contenuti di siti che non gestisce e sui quali non esercita controllo, salvo che il danno derivi direttamente da una propria condotta o nei casi in cui la legge disponga diversamente.
Prima di effettuare operazioni su siti esterni, il cliente è invitato a consultarne termini, informative e condizioni.
SEZIONE 9 – RAPPORTO CON SHOPIFY
Artidog utilizza Shopify per rendere disponibili i Servizi.
Tutte le vendite effettuate sul negozio vengono concluse direttamente tra il cliente e Artidog. Shopify non è il venditore dei prodotti commercializzati da Artidog e non determina le caratteristiche, i prezzi, le condizioni di vendita o le modalità di esecuzione degli ordini.
Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, Shopify e le sue affiliate non rispondono delle obbligazioni di vendita assunte direttamente da Artidog.
Nessuna disposizione della presente sezione limita i diritti inderogabili del cliente nei confronti di Artidog.
SEZIONE 10 – PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Il trattamento dei dati personali raccolti attraverso i Servizi avviene nel rispetto della normativa applicabile ed è descritto nell’Informativa sulla privacy disponibile sul sito.
Poiché il negozio utilizza Shopify, alcuni dati possono essere trattati da Shopify e da altri fornitori tecnologici necessari al funzionamento del sito, all’elaborazione dei pagamenti, alla gestione degli ordini e alla fornitura dei Servizi.
Le informazioni complete sui soggetti coinvolti, sulle finalità, sulle basi giuridiche e sugli eventuali trasferimenti internazionali sono riportate nell’Informativa sulla privacy.
Le comunicazioni necessarie alla gestione di ordini, spedizioni, recesso, resi, assistenza e garanzia sono distinte dalle comunicazioni promozionali.
SEZIONE 11 – FEEDBACK, RECENSIONI E CONTENUTI DEGLI UTENTI
Quando invii volontariamente recensioni, fotografie, commenti, suggerimenti o altri contenuti, dichiari:
- di esserne autore o di disporre dei diritti necessari;
- di non violare diritti di terzi;
- di non inserire contenuti illeciti, falsi, diffamatori, offensivi o ingannevoli;
- di indicare eventuali compensi o incentivi ricevuti in relazione al contenuto.
Nei limiti dei diritti di cui disponi, concedi ad Artidog una licenza non esclusiva, gratuita e valida territorialmente senza limitazioni per utilizzare, riprodurre, adattare e mostrare il contenuto ai fini della gestione, presentazione e promozione dei Servizi.
La licenza non autorizza Artidog ad attribuirti dichiarazioni diverse da quelle effettivamente espresse e non pregiudica i tuoi diritti morali, i diritti sulla personalità e la normativa sulla protezione dei dati personali.
Artidog può rimuovere o moderare contenuti illeciti, fraudolenti, non pertinenti, offensivi, duplicati o contrari ai presenti Termini.
SEZIONE 12 – ERRORI, IMPRECISIONI E AGGIORNAMENTI
Le informazioni presenti sul sito potrebbero occasionalmente contenere errori materiali, refusi, imprecisioni o omissioni.
Artidog può correggere e aggiornare le informazioni in qualsiasi momento per il futuro.
Per gli ordini già accettati, eventuali errori non autorizzano Artidog a modificare unilateralmente il contratto o ad annullarlo liberamente.
Quando un errore rilevante riguarda un ordine già inviato, Artidog informa il cliente e adotta una soluzione conforme alla normativa applicabile, compreso, quando necessario, il rimborso delle somme pagate.
Le correzioni non limitano il diritto del consumatore di fare affidamento sulle caratteristiche essenziali e sulle condizioni comunicate al momento dell’acquisto.
SEZIONE 13 – UTILIZZI VIETATI
È vietato utilizzare i Servizi:
- per finalità illecite o fraudolente;
- per violare leggi o diritti di terzi;
- per trasmettere informazioni intenzionalmente false o ingannevoli;
- per diffondere virus, malware o codice dannoso;
- per compromettere la sicurezza o il funzionamento del sito;
- per raccogliere dati personali senza autorizzazione;
- per inviare spam, phishing o comunicazioni non autorizzate;
- per impersonare altre persone o soggetti;
- per effettuare scraping, estrazione sistematica di dati o accessi automatizzati non autorizzati;
- per aggirare misure tecniche o di sicurezza;
- per copiare, rivendere o sfruttare commercialmente parti dei Servizi senza autorizzazione.
Artidog può adottare misure proporzionate per impedire o interrompere tali utilizzi.
SEZIONE 14 – AGENTI E SISTEMI AUTOMATIZZATI
La presente sezione si applica quando un software o servizio automatizzato, autonomo o semi-autonomo accede ai Servizi per conto di una persona o di un’organizzazione.
Tali sistemi devono:
- identificarsi correttamente quando tecnicamente richiesto;
- non fingere di essere utenti umani;
- non aggirare CAPTCHA o misure di sicurezza;
- non eludere limitazioni tecniche;
- rispettare le istruzioni e le condizioni di accesso pubblicate.
Artidog può stabilire limiti tecnici ragionevoli all’accesso automatizzato per proteggere il sito, i dati, i clienti e la disponibilità dei Servizi.
SEZIONE 15 – SOSPENSIONE E RISOLUZIONE
Artidog può sospendere o limitare l’accesso ai Servizi in presenza di:
- violazioni sostanziali dei presenti Termini;
- utilizzi illeciti o fraudolenti;
- rischi per la sicurezza;
- obblighi imposti dalla legge o dalle autorità;
- condotte che compromettano il funzionamento del sito.
Quando possibile, il cliente viene informato della sospensione e delle relative motivazioni.
La sospensione dell’account non determina automaticamente l’annullamento degli ordini già conclusi. Gli ordini possono essere annullati soltanto nei casi consentiti dai presenti Termini e dalla legge, con restituzione delle somme eventualmente dovute.
Le disposizioni che per loro natura devono continuare a produrre effetti restano valide anche dopo la cessazione dell’account.
SEZIONE 16 – DISPONIBILITÀ DEL SITO E GARANZIE
Artidog adotta misure ragionevoli per mantenere il sito disponibile, sicuro e aggiornato.
Non è tuttavia possibile garantire che il sito sia sempre privo di interruzioni, errori tecnici o temporanee indisponibilità, in particolare durante manutenzioni, aggiornamenti o eventi fuori dal ragionevole controllo di Artidog.
Le informazioni generali pubblicate sul sito non sostituiscono valutazioni professionali o veterinarie eventualmente necessarie.
Le limitazioni relative al funzionamento tecnico del sito non escludono né riducono:
- la garanzia legale di conformità;
- la responsabilità per prodotti difettosi;
- il diritto di recesso;
- gli obblighi di consegna;
- gli altri diritti inderogabili del consumatore.
SEZIONE 17 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Artidog risponde delle proprie obbligazioni nei limiti previsti dalla legge.
Nei limiti consentiti, Artidog non risponde dei danni indiretti o non ragionevolmente prevedibili derivanti esclusivamente:
- da un utilizzo illecito o improprio del sito;
- da informazioni errate fornite dal cliente;
- da servizi esterni sui quali Artidog non esercita controllo;
- da eventi imprevedibili e fuori dal proprio ragionevole controllo.
Nessuna disposizione esclude o limita la responsabilità di Artidog:
- per dolo o colpa grave;
- per morte o lesioni personali nei casi previsti dalla legge;
- per danni derivanti da prodotti difettosi;
- per violazione della garanzia legale;
- per mancato rispetto dei diritti inderogabili del consumatore;
- negli altri casi in cui la responsabilità non possa essere esclusa per legge.
SEZIONE 18 – RESPONSABILITÀ DELL’UTENTE
Il cliente rimane responsabile dei danni diretti e dimostrabili causati da un proprio utilizzo illecito, fraudolento o intenzionalmente dannoso dei Servizi o dalla violazione consapevole dei diritti di terzi.
Tale responsabilità opera esclusivamente nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e non introduce obblighi di manleva sproporzionati a carico del consumatore.
La presente sezione non si applica al normale utilizzo del sito, all’esercizio dei diritti del consumatore o a contestazioni effettuate in buona fede.
SEZIONE 19 – SEPARABILITÀ
Qualora una disposizione dei presenti Termini venga dichiarata invalida, nulla o inapplicabile, essa sarà disapplicata o adeguata nella misura necessaria.
Le restanti disposizioni continueranno a produrre effetti, salvo che la clausola invalida fosse essenziale alla struttura complessiva dell’accordo.
SEZIONE 20 – MANCATO ESERCIZIO DEI DIRITTI E INTERO ACCORDO
Il mancato o tardivo esercizio di un diritto da parte di Artidog non costituisce rinuncia definitiva a tale diritto.
I presenti Termini, insieme alle informative e alle condizioni espressamente richiamate, disciplinano l’utilizzo dei Servizi e gli acquisti effettuati sul sito.
In caso di contrasto con una disposizione inderogabile prevista a tutela del consumatore, prevale la disposizione di legge.
Le clausole devono essere formulate in modo chiaro e comprensibile. In caso di dubbio interpretativo, prevale l’interpretazione più favorevole al consumatore, quando previsto dalla normativa applicabile.
SEZIONE 21 – CESSIONE
Il cliente non può cedere a terzi il proprio account in violazione della sezione 1.
Restano tuttavia consentite le cessioni di diritti o crediti ammesse dalla legge.
Artidog può trasferire la gestione del sito o i propri rapporti contrattuali nell’ambito di una cessione d’azienda, riorganizzazione o operazione societaria, purché ciò non riduca i diritti del cliente.
Il cliente verrà informato quando la comunicazione sia richiesta dalla legge o necessaria per l’esecuzione del contratto.
SEZIONE 22 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
I presenti Termini e i contratti conclusi tramite il sito sono regolati dalla legge italiana.
Per i consumatori residenti in un altro Paese dell’Unione europea restano ferme le eventuali disposizioni inderogabili più favorevoli previste dalla legge del Paese di residenza abituale.
Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla normativa applicabile.
Per le controversie con soggetti che acquistano nell’esercizio di un’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale è competente il Foro di Palermo, salvo diverso accordo scritto.
SEZIONE 23 – INTESTAZIONI
I titoli delle sezioni sono inseriti esclusivamente per facilitare la lettura e non modificano il contenuto o l’interpretazione delle disposizioni.
SEZIONE 24 – MODIFICHE AI TERMINI
La versione vigente dei Termini è consultabile in questa pagina.
Artidog può aggiornare i Termini per adeguarli a cambiamenti normativi, tecnici, commerciali o organizzativi.
Le modifiche si applicano all’utilizzo futuro del sito e agli ordini effettuati dopo la loro entrata in vigore.
Agli ordini già conclusi continua ad applicarsi la versione vigente al momento dell’acquisto.
Quando previsto dalla legge o quando le modifiche incidano in modo significativo su servizi continuativi, Artidog fornirà un’adeguata informazione agli utenti interessati.
SEZIONE 25 – DATI DEL VENDITORE E CONTATTI
Il sito e i prodotti commercializzati attraverso il negozio sono gestiti e venduti da:
FERRANTI ANDREA
Impresa individuale operante con il nome commerciale Artidog
Sede legale: Via Giovanni Paisiello 31, 90145 Palermo (PA), Italia
Partita IVA: 07431280820
Registro Imprese: Palermo ed Enna
REA: PA-458544
E-mail: info@artidog.it
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Sito web: artidog.it Le richieste relative ai presenti Termini, agli ordini o all’assistenza possono essere inviate all’indirizzo info@artidog.it
