Condizioni di recesso, resi e rimborsi
Ultimo aggiornamento: 21 luglio 2026
La presente informativa si applica agli acquisti effettuati sul sito artidog.it da clienti consumatori.
Venditore: Artidog, Sede legale: Via Giovanni Paisiello 31, 90145 Palermo (PA), Italia
Partita IVA: 07431280820
REA: PA-458544
PEC: artidog@pec.it
Per richieste relative a recesso, resi, rimborsi o prodotti danneggiati, difettosi o non conformi, il cliente può contattare Artidog all’indirizzo e-mail info@artidog.it.
Diritto di recesso
Il cliente può recedere dall’acquisto, senza dover indicare alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso può compilare il Modulo Recesso Artidog, disponibile sul sito, oppure inviare una dichiarazione esplicita all’indirizzo info@artidog.it, indicando nome e cognome, numero dell’ordine e prodotti interessati.
Dopo l’invio del modulo, il cliente riceverà senza indebito ritardo un’e-mail di conferma della ricezione della richiesta.
Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve spedire i prodotti entro 14 giorni al seguente indirizzo:
Artidog
Via Giovanni Paisiello 31
90145 Palermo (PA), Italia
Le spese di restituzione sono interamente a carico del cliente, che può scegliere autonomamente il corriere e il servizio di spedizione da utilizzare.
Si raccomanda una spedizione tracciabile e un imballaggio adeguato. Non saranno accettate spedizioni in contrassegno o con costi a carico del destinatario.
Condizioni del prodotto
Il prodotto deve essere restituito adeguatamente imballato e senza danni derivanti da un utilizzo eccedente quanto necessario per verificarne caratteristiche e funzionamento.
L’eventuale diminuzione di valore causata da utilizzo prolungato, macchie, peli, odori, lavaggi, graffi, danneggiamenti o imballaggio inadeguato potrà essere detratta dal rimborso.
Mangimi complementari
Per ragioni igieniche e di sicurezza, i mangimi complementari che risultino aperti, utilizzati, alterati o non più integri non potranno essere accettati come normale reso, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Restano sempre validi i diritti del cliente in caso di prodotto difettoso, danneggiato, scaduto o diverso da quello ordinato.
Rimborso
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Artidog potrà sospenderlo fino alla ricezione del prodotto oppure fino alla presentazione della prova di spedizione.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto e comprenderà l’eventuale costo della consegna standard iniziale.
Non saranno rimborsati:
• i costi della spedizione di ritorno;
• eventuali supplementi pagati per modalità di consegna più costose;
• l’eventuale diminuzione di valore del prodotto.
La disciplina prevede il rimborso entro 14 giorni e consente al venditore di trattenerlo fino alla ricezione del bene o della prova della sua restituzione.
Prodotti difettosi, danneggiati o errati
In caso di prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, il cliente deve contattare info@artidog.it, indicando il numero dell’ordine e allegando fotografie del problema.
In questi casi, le spese necessarie per gestire il prodotto non conforme non saranno poste a carico del cliente.
